Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Transporteur
Les commandes sont expédiées par Colissimo, avec suivi et remise à domicile.
Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 40 euros d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et vous sont indiqués avant la validation de votre commande.
Délais
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après réception du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Suivi
Un e-mail de confirmation d'expédition, accompagné du numéro de suivi Colissimo, vous est adressé dès la remise du colis au transporteur.
Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas de dommage apparent, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous à contact@nobaya.com sous 48 heures, avec des photographies du colis et des produits.
Colis non livré ou perdu
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé et le colis est mis à disposition en bureau de poste pendant quinze jours. Passé ce délai, il nous est retourné.
Si un colis retourné doit être réexpédié, les frais de réexpédition sont à votre charge.
En cas de perte constatée par le transporteur, nous procédons à la réexpédition ou au remboursement intégral de votre commande.
Erreur d'adresse
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une livraison impossible ou erronée résultant d'une adresse incomplète ou inexacte.
